OP asiakaspalvelu numero – yhteystiedot ja aukioloajat

OP-asiakaspalvelunumeroa etsiessä voi helposti hämmentyä eri vaihtoehdoista. Tässä oppaassa käymme läpi kaikki tärkeimmät numerot, aukioloajat ja puhelujen hinnat.

Henkilöasiakkaiden palvelunumero: 0100 0500 ·
Yritysasiakkaiden palvelunumero: 0100 05151 ·
Sulkupalvelu (24/7): 0100 0555 ·
Pohjola Vakuutus: 0303 0303

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat

Henkilöasiakkaiden pankkipalvelu: 0100 0500 (OP)
Yritysasiakkaiden pankkipalvelu: 0100 05151 (OP Uusimaa)
Sulkupalvelu: 0100 0555 (OP Uusimaa)

2Mikä on epäselvää

Aukioloajat vaihtelevat paikallisten OP-pankkien välillä (ma–pe 8–16 tai 9–16) (OP Uusimaa, OP Keski-Suomi)
OP Ryhmän yhteystietosivu ilmoittaa eri numeron (+358 10 252 010) (OP Ryhmä)
Senioriluurin puhelinnumeroa ei ole annettu suoraan, vaan viitataan Pohjolan OP:n sivuille (Pohjolan OP)

3Aikajanasignaali

Sulkupalvelu päivystää 24 tuntia vuorokaudessa (OP Uusimaa)
Korttiasiat-palvelu auki ma–pe 8–19 (OP Uusimaa)

4Mitä seuraavaksi

Asiointi siirtyy yhä enemmän OP-mobiiliin ja verkkopankkiin
Mobiiliavaimen käyttöönotto vähentää riippuvuutta puhelinpalvelusta

OP:n asiakaspalvelunumerot ja aukioloajat vaihtelevat palvelutyypin ja osuuspankin mukaan – tässä tärkeimmät tiedot.

Palvelu	Puhelinnumero	Aukioloajat
Henkilöasiakkaiden pankkipalvelu	0100 0500	ma–pe 8–16 (vaihtelee)
Yritysasiakkaiden pankkipalvelu	0100 05151	ma–pe 8–16
Sulkupalvelu	0100 0555	24/7
Korttiasiat	0100 0500	ma–pe 8–19
Pohjola Vakuutus	0303 0303	24/7 (vahinkoilmoitus)
Senioriluuri (Pohjolan OP)	Pohjolan OP:n sivuilta	arkisin 9.30–12.30
OP Ryhmän yhteystiedot	+358 10 252 010	ma–pe 8–16
Puhelujen hinta	pvm/mpm (normaali kotimaan puhelumaksu)

Mikä on OP:n asiakaspalvelun puhelinhinnasto?

OP:n asiakaspalveluun soittaminen maksaa normaalin kotimaan puhelumaksun. Sekä OP (Suomen finanssiryhmä) että OP Uusimaa (paikallinen osuuspankki) ilmoittavat hinnaksi paikallisverkkomaksun (pvm) tai matkapuhelinmaksun (mpm). Hinta koskee myös jonottamista, joten puhelun kokonaiskustannus riippuu puhelun kestosta ja omasta liittymäsopimuksesta.

“Henkilöasiakkaiden pankkipalvelun yleisnumero on 0100 0500.” – OP (Suomen finanssiryhmä)

Mikä on OP asiakaspalvelun numero 24h?

OP Sulkupalvelu 0100 0555 on ainoa 24/7 toimiva asiakaspalvelunumero (OP Uusimaa)
Muut palvelunumerot palvelevat arkisin klo 8–16 tai 9–16

Miksi tämä on tärkeää

Sulkupalvelun 24/7 saatavuus on turvaverkko, jota moni ei muista ennen kuin on liian myöhäistä. Kortin tai tunnusten joutuminen vääriin käsiin on yksi pahimmista pankkiongelmista – numeron 0100 0555 tallentaminen puhelimeen jo etukäteen voi säästää kriittisiä minuutteja.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että puhelinasiakaspalvelu on aina kotimaan puhelun hinnalla, eikä palvelu itsessään maksa mitään.

Mikä on OP Sulkupalvelun numero?

OP Sulkupalveluun soitetaan numeroon 0100 0555. Palvelu päivystää 24 tuntia vuorokaudessa joka päivä, ja se on tarkoitettu korttien ja tunnusten sulkemiseen kiireellisissä tilanteissa, kuten kateus- tai katoamistapauksissa. OP Uusimaa (paikallinen osuuspankki) vahvistaa, että palvelu on aina auki.

“OP Sulkupalvelu päivystää 24 tuntia vuorokaudessa.” – OP Uusimaa

Sulkupalvelun 24/7 saatavuus on keskeinen turvapalvelu, jota ei kannata unohtaa.

Voiko OP-mobiilia käyttää ulkomailla?

OP-mobiili toimii ulkomailla normaalisti, kunhan puhelimessa on verkkoyhteys. Kortin ulkomaankäyttö on kuitenkin mahdollista estää OP-mobiilin asetuksista, mikä on yleinen syy maksukatkoksiin.

Miksi OP-korttini ei toimi ulkomailla?

Kortin ulkomaankäyttö on estetty asetuksista (OP (Suomen finanssiryhmä))
OP-mobiilissa on voitu rajoittaa maksamista ulkomailla
Asiakaspalvelu auttaa estojen poistossa numerossa 0100 0500

Käyttökatkokset ulkomailla johtuvat usein estosta tai teknisistä ongelmista, jotka asiakaspalvelu ratkaisee nopeasti.

Miten kirjautua OP-mobiilin ilman avainlukulistaa?

OP-mobiiliin voi kirjautua ilman fyysistä avainlukulistaa käyttämällä mobiiliavainta ja biometristä tunnistautumista. Tämä on nykyaikaisin tapa hoitaa pankkiasiointi.

Biometrinen tunnistautuminen (sormenjälki tai kasvojentunnistus) on käytössä useimmissa nykypuhelimissa
Mobiiliavaimen käyttöönotto tapahtuu OP-mobiilisovelluksen kautta
Vahvistus tehdään verkkopankkitunnuksilla tai puhelimitse (OP (Suomen finanssiryhmä))

Kompromissi

Puhelinpalvelun aukioloajat (8–16) eivät palvele työssäkäyviä, mutta OP-mobiili ja chat ovat aina auki. Tämä kannattaa huomioida, jos työpäiväsi osuu samalle aikavälille – mobiiliavaimen käyttöönotto vähentää riippuvuutta aukioloista.

Mobiiliavaimen käyttöönotto on nykyaikaisin ja nopein tapa kirjautua, ja se vähentää riippuvuutta fyysisestä avainlukulistasta.

Miksi OP:n verkkopalvelut eivät toimi?

OP:n verkkopalveluiden toimintahäiriöt johtuvat useimmiten teknisistä ongelmista omalla laitteella. Yleisimmät syyt ja ratkaisut on hyvä tarkistaa ennen asiakaspalveluun soittamista.

Miksi OP-mobiiliavain ei toimi?

Mobiiliavain ei toimi, jos sovellus on vanhentunut – päivitä sovellus ensin
Verkkoyhteysongelmat estävät avaimen käytön
Asiakaspalvelu auttaa uusimaan mobiiliavaimen tarvittaessa

Miksi OP-verkkopankki ei toimi?

Selaimen välimuisti tai evästeet estävät kirjautumisen – tyhjennä välimuisti
Verkkopankin katkot ovat harvinaisia, mutta mahdollisia (OP (Suomen finanssiryhmä))

Miksi OP-tunnistautuminen ei onnistu?

Tunnuslukulista on käytetty loppuun – tilaa uusi lista tai ota mobiiliavain käyttöön
Mobiiliavaimen biometrinen tunnistus ei toimi esimerkiksi likaisen sormenjälkitunnistimen takia

Useimmat ongelmat ratkeavat sovelluksen päivityksellä tai välimuistin tyhjennyksellä, mutta asiakaspalveluun kannattaa olla yhteydessä, jos ongelma jatkuu.

TL;DR: Päivitä sovellus tai tyhjennä välimuisti – nämä ratkaisevat useimmat ongelmat. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys asiakaspalveluun 0100 0500.

Kun OP:n eri palvelunumerot asetetaan vierekkäin, havaitsee nopeasti, että aukioloajat ja maksut ovat yhdenmukaisia, mutta käyttötarkoitukset eroavat merkittävästi.

Palvelu	Puhelinnumero	Aukioloajat	Hinta
Henkilöasiakkaat	0100 0500	ma–pe 8–16 (vaihtelee)	pvm/mpm
Yritysasiakkaat	0100 05151	ma–pe 8–16	pvm/mpm
Sulkupalvelu	0100 0555	24/7	pvm/mpm
Pohjola Vakuutus	0303 0303	24/7 (vahinkoilmoitus)	pvm/mpm
OP Ryhmä	+358 10 252 010	ma–pe 8–16	pvm/mpm

Vahvistetut faktat ja epäselvyydet

Vahvistetut faktat

OP henkilöasiakkaiden pankkipalvelun yleisnumero on 0100 0500 (OP (Suomen finanssiryhmä))
OP Sulkupalvelu päivystää 24 tuntia vuorokaudessa numerossa 0100 0555 (OP Uusimaa (paikallinen osuuspankki))
Yritysasiakkaiden pankkipalvelunumero on 0100 05151 (OP Uusimaa)

Mikä on epäselvää

OP:n asiakaspalvelun tarkka aukioloaika ei ole yhtenäinen kaikissa Suomen OP-pankeissa – vaihtelua on 8–16 ja 9–16 välillä (OP Uusimaa, OP Keski-Suomi (paikallinen osuuspankki))
OP Ryhmän yhteystietosivulla ilmoitetaan eri puhelinnumero (+358 10 252 010) kuin henkilöasiakkaiden sivulla, eikä käyttötarkoitusta ole täysin yksiselitteisesti eritelty (OP Ryhmä (koko konserni))
Senioriluurin puhelinnumeroa ei ole annettu suoraan, vaan viitataan Pohjolan OP:n sivuille (Pohjolan OP)

OP-asiakkaan kannalta valinta on selvä: jos asia on kiireellinen, soita Sulkupalveluun 0100 0555. Muussa tapauksessa OP-mobiili ja chat tarjoavat nopeamman ja edullisemman tavan hoitaa pankkiasiat.

Lisälähteet

op.fi, op.fi, asiakaspalvelu-yhteystiedot.fi, op.fi, op.fi, fonecta.fi, op.fi, op.fi, suomichronicle.fi, op.fi

Usein kysytyt kysymykset

Onko OP asiakaspalvelu ilmainen?

Ei, OP:n asiakaspalveluun soittaminen maksaa normaalin kotimaan puhelumaksun (pvm/mpm). Hinta koskee myös jonottamista.

Mihin aikaan OP asiakaspalvelu palvelee?

Henkilöasiakkaiden pankkipalvelu palvelee yleisimmin ma–pe 8–16, mutta aukiolo vaihtelee paikallisen osuuspankin mukaan. Sulkupalvelu on auki 24/7.

Voiko OP asiakaspalveluun ottaa yhteyttä sähköpostilla?

Kyllä, OP:n sivuilla on yhteydenottolomake, jonka kautta voit lähettää viestin asiakaspalveluun. Sähköpostiosoitteet vaihtelevat paikallisten pankkien mukaan.

Miten suljen OP-korttini?

Kortin sulkemiseen on kaksi tapaa: soita Sulkupalveluun 0100 0555 (24/7) tai sulje kortti OP-mobiilisovelluksessa.

Miten vaihdan OP-tunnuslukulistani?

Uuden tunnuslukulistan voi tilata OP-mobiilista, verkkopankista tai soittamalla asiakaspalveluun numeroon 0100 0500.

Tarvitseeko OP-mobiilin käyttö ulkomailla erillistä sopimusta?

OP-mobiili toimii ulkomailla normaalisti ilman erillistä sopimusta, kunhan puhelimessa on verkkoyhteys. Kortin ulkomaankäyttö on kuitenkin hyvä tarkistaa asetuksista.

OP asiakaspalvelu numero – yhteystiedot ja aukioloajat

4 liittyvaa artikkelia